在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，各行各業(yè)涌入互聯(lián)網(wǎng)的速度是驚人的，更多的是強(qiáng)調(diào)和鼓勵服務(wù)行業(yè)的加入，最明顯的體現(xiàn)在最近正如火如荼的各種打車軟件的出現(xiàn)，像uber、滴滴、嘀嗒等等都在爭奪打車應(yīng)用市場的香餑餑，隨之，與其極為相似的家政O2O模式便被推向了又一風(fēng)口浪尖，于是家政服務(wù)平臺引起了市場關(guān)注。
但，家政O2O的發(fā)展并沒有一套系統(tǒng)的模式，目前也還未曾有真正成功的案例。就如，家政O2O的鼻祖Homejoy平臺也即將在7月31日宣布正式關(guān)閉，在電商發(fā)展剛剛步入繁盛時期的時候，它選擇了開始，當(dāng)家政O2O正要開始火熱的時候，它選擇了關(guān)閉，長達(dá)三年的發(fā)展歷程當(dāng)中，Homejoy最主要的失敗原因在于未能平衡平臺收入與家政服務(wù)者之間的利益關(guān)系，導(dǎo)致彼此間各自出現(xiàn)了生存問題而倒下。這一事例給予了靠網(wǎng)站建設(shè)家政O2O平臺來發(fā)展的企業(yè)背后的思考，到底有哪些難以逾越的鴻溝呢?
此外，大家都知道谷歌是國外最大的搜索引擎平臺，但其業(yè)務(wù)不局限于搜索業(yè)務(wù)，在近幾年開拓的新市場絕對讓大部分人都大吃一驚，強(qiáng)強(qiáng)爭奪的競爭局面讓同行業(yè)的企業(yè)倍感壓力，就如近期爆出的谷歌將進(jìn)軍家政市場，且合作者竟是有過家政經(jīng)驗(yàn)的Homejoy平臺工作者，宣揚(yáng)在未來的家政市場，用戶只需通過谷歌搜索引擎直接搜索清潔工等家政服務(wù)需求，即可預(yù)約工作者上門服務(wù)，而不再需要通過第三方網(wǎng)站。那么，準(zhǔn)備通過網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展家政的企業(yè)取勝幾率又有多大?
如今，家政公司通過網(wǎng)站建設(shè)建立起自己的官網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)，雖然是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展家政的一種趨勢，但其他形式的家政大有所在，估計都還處于試水階段，對于網(wǎng)站建設(shè)的企業(yè)要想取得真正的成功，首先選擇O2O模式已成定性，那么從以上的事例去思考發(fā)展的路，奇億網(wǎng)絡(luò)小編認(rèn)為，接下來還需解決以下兩個問題：
1、家政服務(wù)模式選擇
傳統(tǒng)家政公司的網(wǎng)站從最初的展示型不斷升級，即從原先的純展示型過渡到電商的O2O模式，用戶可直接在線上選人，下單，然后家政服務(wù)者可直接到線下服務(wù)客戶。這是最基本的家政O2O模式，看似簡單的一個過程，但通過網(wǎng)站需要處理的細(xì)節(jié)并沒有想象中來得容易。
網(wǎng)站上選人如何選?這關(guān)系到用戶對企業(yè)的信任問題，因此企業(yè)需要解決為用戶提供的家政工作者最基本的信息展示，對于性格類型工作經(jīng)驗(yàn)等信息最好做個分類，原則上越詳細(xì)越好，避免出現(xiàn)實(shí)際情況與用戶意愿不符的現(xiàn)象。具體如何做，還需要企業(yè)通過網(wǎng)站用戶的反饋去調(diào)整和完善。
2、服務(wù)質(zhì)量保證
上面一點(diǎn)是對外，說到服務(wù)質(zhì)量的保證是企業(yè)對內(nèi)，也即是企業(yè)招募家政人員時對他們服務(wù)的保證，這一點(diǎn)做好了，將會是企業(yè)的長久生存之道。包括技能培訓(xùn)，服務(wù)態(tài)度等，通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)是完全可以的，因此，企業(yè)對于網(wǎng)站功能的設(shè)置時可以考慮到這一塊，解決了服務(wù)質(zhì)量，提升了用戶體驗(yàn)，成功也不在話下。
當(dāng)然，對于家政O2O網(wǎng)站建設(shè)需要具備的基本功能也應(yīng)該包含如下：
用戶在可以在網(wǎng)站上根據(jù)條件搜索服務(wù)者，查看服務(wù)者的信息以及更多可以了解的方式，選中服務(wù)者之后可以聯(lián)系到企業(yè)，與此同時企業(yè)的網(wǎng)站具備對家政工作者身份認(rèn)證功能，通過網(wǎng)站展示出來，還可通過在線客服功能約定見面時間，用戶付款并上門簽約等，也可選擇直接在網(wǎng)站簽訂協(xié)議，服務(wù)者直接上門服務(wù)。
為了能讓網(wǎng)站更好的完善家政O2O服務(wù)工作，可以考慮搭建一個社交平臺，讓用戶有更多的參與互動的機(jī)會，讓成功的口碑有更多的分享，只有活生生的成功案例才能深得人心。
那些失敗的例子并不能說明企業(yè)家政O2O的模式不可發(fā)展，它更多的說明其中存在的問題，需要企業(yè)摸索著去尋找正確的方向，既然“互聯(lián)網(wǎng)+”中離不開家政發(fā)展的一個必然趨勢，那么就能說明企業(yè)選擇建網(wǎng)站去做是對的，只要總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，哪怕在強(qiáng)手面前競爭，成功也是指日可待。